Gofeel'de Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İade Yanıtı Gelmedi

Gofeel adlı firmadan 31 Mayıs tarihinde “Cosmic Speed sweatshirt” siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık üç gün sonra ürünün kargoya verildiği söylendi, ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir kargo bilgisi veya teslimat yapılmadı.

Bugün tekrar bilgi almak için görüştüğümde ise ürünün ellerinde olmadığını öğrendim. Ellerinde olmayan bir ürünü nasıl kargoya verdiklerini anlayabilmiş değilim ve bu durum güven kırıcı bir süreç oldu. Ödemeyi kartla yaptım ve para iadesi talep ettim, ancak WhatsApp üzerinden yazmama rağmen para iadesiyle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünümü alamadım hem de para iadem yapılmadı. Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.