to read complaints and reviews, or file yours. 
Gofeel.com.tr işletme hesabı üzerinden 03.01.2026 tarihinde saat 21:55 sularında “Siyah Galaxy Taşlı Kapüşonlu Crop Hırka” ve “Kırmızı Uzun Kollu Korse Kesim Fermuarlı Ceket” olmak üzere toplam 1.549,98 TL tutarında sipariş oluşturmak istedim. Sitede açıkça 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz yazmasına rağmen benden kargo ücreti talep edildi. Bunu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde ise bu kez sınırın 2.000 TL olduğunu söyleyerek, sitelerinde yazan bilginin aksine çelişkili ve yanıltıcı bir açıklama yaptılar.
Ayrıca sitede 7/24 canlı destek sunduklarını iddia etmelerine rağmen 21:55’te yazdığım mesaja ertesi gün 13:38’de geri dönüş yaptılar. Bu gecikme hem 7/24 destek iddialarıyla çelişiyor hem de müşteri memnuniyetine verdikleri önemin düşük olduğunu gösteriyor.
Sitede yazan kampanya şartları ile WhatsApp üzerinden yapılan bilgilendirmenin tutarsız olmasından ve verilen 7/24 canlı destek sözünün yerine getirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşadım ve güvenim sarsıldı. Sitede yer alan ücretsiz kargo bilgisinin güncel ve doğru şekilde düzeltilmesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle talep edilen kargo ücretinin iptal edilerek 1.500 TL ve üzeri alışverişler için sitede belirtildiği gibi tarafıma ücretsiz kargo uygulanmasını ve ayrıca yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle şahsıma hitaben özel bir özür mesajı gönderilmesini talep ediyorum.
1 hafta önce gofeel resmi sitesinden 123OO3918E sipariş numarasıyla bir siyah pantolon, bir beyaz pantolon, bir crop ve bir hırka satın aldım. Toplamda 1.829 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimatı İstanbul adresime yapılacaktı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ...
26 Kasım tarihinde gofeel internet sitesinden bir adet kadın mont siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün en geç 2 hafta içinde kargolanacağı ve elime ulaşacağı söylendi. Ancak üzerinden 29 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Mont için kredi kartıyla 1.200 TL ödeme yaptım...
Gofeel Tekstil ve Ticaret Limited Şirketi adlı mağazanın Gofeel internet sitesinden 11 Kasım tarihinde 935QC6793J numaralı ceket siparişini verdim. 807,49 TL ödememe rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın ürün kargoya bile verilmedi. Firmaya ulaştığımda sadece yoğunluk bahanesi ile geçiştirildim, ...
6 Mayıs 2025 tarihinde gofeel üzerinden yaklaşık 914,52 Tl tutarında bir sipariş verdim. Aradan geçen 2 haftayı aşkın sürede ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sürekli olarak “bu hafta kargoya verilecek” şeklinde SMS’lerle oyalanıyorum ama hiçbir somut gelişme yok. Destek birimine yazmama rağmen net bi...
Yorumlar