to read complaints and reviews, or file yours.Gloria Jeans Abant Şubesinde Cam Bardak İsteğine Sert Ve Saygısız Yanıt
22’inde cumartesi günü saat 12.15 Abant’taki tek Gloria Jean’s şubesine çay içmek için gittik. Çayı cam bardakta içmek istediğimizi belirttik. Karşımızda onlarca cam bardak durmasına rağmen kadın görevli, son derece ters ve azarlayıcı bir şekilde cam bardak olmadığını söyledi.
Hem üslubu hem de müşteriye yaklaşımı bizi çok rahatsız etti ve bu tutumdan dolayı bir daha bu şubeye gitmemeye karar verdik. Buna rağmen iki adet karton bardakta çay aldık ve toplam 140 TL ödeme yaptık.
Müşteriye böyle saygısız bir şekilde davranılmasını kabul etmiyorum. Bu olayla ilgili olarak öncelikle tarafıma kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Sibel Ç. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Sayın Sibel Ç. ile gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek, geri bildirimlerini titizlikle değerlendirdik ve hizmet kalitemizi artırmak adına sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
