Kuzu Kulağı İçeceği Yerine Farklı Bir İçecek Sunulması Ve Ücret İadesi Talebi

Bugün Gloria Jean’s’ten kuzu kulağı içeceği sipariş ettim. Fakat gelen ürün, menüde yazan ve beklediğim kuzu kulağı içeceği yerine bildiğimiz cool lime tarzı bir içecekti. Tat olarak da içerik olarak da kuzu kulağı ile hiçbir benzerliği yoktu.

Bu ürün için 280 TL ödememe rağmen, sipariş ettiğim içeceği alamadığımı düşünüyorum ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Şu an için iade alacağımı düşünüyorum, bu nedenle şubeyle ayrıca tartışmaya girmedim. Yine de Gloria Jean’s yönetiminin bu durumu incelemesini, menüdeki ürünle verilen ürünün birebir aynı olmasını ve mümkünse bu işlem için ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, hem bu siparişim için mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.