to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta Mall Of İstanbul’daki Gloria Jean’s şubesine giderek Ice White Chocolate Mocha sipariş ettim. Özellikle soğuk istediğimi belirtmeme rağmen içecek sıcak olarak hazırlandı. Bunu fark edince kasaya gidip durumu söyledim ancak “müşteriye teslim edildiği için değişim yapamıyoruz” denilerek içeceğim değiştirilmedi.
Ayrıca içeceği orta boy olarak söylemiştim fakat benden büyük boy ücreti alındı. Bunu kasaya tekrar söylediğimde bana büyük boy verdiklerini iddia ettiler. Hem küçük hem büyük boy arasındaki farkı bilen biri olarak verilen ürünün orta boy olduğunu net şekilde görebiliyorum. Buna rağmen ısrarla büyük boy verildiği söylenerek adeta saf yerine konduğumu hissettim. Ödemeyi nakit olarak yaklaşık 280 TL civarında yaptım.
Hem yanlış ürün verilmesi hem de ücret farkının yansıtılmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve değişim yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mall Of İstanbul’daki bu şubede yaşamış olduğum bu deneyimin telafisi için, sipariş ettiğim ürünün doğru şekilde hazırlanarak tarafıma ücretsiz olarak telafi edilmesini ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.
05.03.2026 tarihinde saat 20.15–20.30 arasında İstanbul Esenyurt Torium AVM Gloria Jean’s Coffees şubesinde arkadaşımla birlikte kahve almak için sipariş verdik. Ben ice mocha istedim ve soğuk olarak hazırlandı, ancak içeceğin üzerinde krema yoktu. Kasadaki görevliye kremayı özellikle istediğimi söy...
Latte sandığım kahvenin tadı beklediğim gibi değildi. Sonradan öğrendim ki kardeşim white mocha sipariş etmiş. Fişi kontrol ettiğimde, elimdeki içeceğin mocha olması gerektiğini fark ettim. Yanlış kahve verildiğini belirtmek için fiş ve kahvelerle kasaya gittim. Oradaki barista, kahveyi kendim karış...
Bugün yaklaşık yarım saat önce Gloria Jeans Strada şubesinden white mocha kahve siparişi verdik. Ancak kahve bozuktu ve tadı kesinlikle olması gerektiği gibi değildi. Kahveleri içemedik ve bu durum midemi de oldukça rahatsız etti. Ayrıca baristaların ilgisiz ve saygısız tavırları da memnuniyetsizliğ...
Yorumlar