Sıcak İçecek Yanlış Boyut Ve Ücretlendirme Hayal Kırıklığı

Geçen hafta Mall Of İstanbul’daki Gloria Jean’s şubesine giderek Ice White Chocolate Mocha sipariş ettim. Özellikle soğuk istediğimi belirtmeme rağmen içecek sıcak olarak hazırlandı. Bunu fark edince kasaya gidip durumu söyledim ancak “müşteriye teslim edildiği için değişim yapamıyoruz” denilerek içeceğim değiştirilmedi.

Ayrıca içeceği orta boy olarak söylemiştim fakat benden büyük boy ücreti alındı. Bunu kasaya tekrar söylediğimde bana büyük boy verdiklerini iddia ettiler. Hem küçük hem büyük boy arasındaki farkı bilen biri olarak verilen ürünün orta boy olduğunu net şekilde görebiliyorum. Buna rağmen ısrarla büyük boy verildiği söylenerek adeta saf yerine konduğumu hissettim. Ödemeyi nakit olarak yaklaşık 280 TL civarında yaptım.

Hem yanlış ürün verilmesi hem de ücret farkının yansıtılmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve değişim yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mall Of İstanbul’daki bu şubede yaşamış olduğum bu deneyimin telafisi için, sipariş ettiğim ürünün doğru şekilde hazırlanarak tarafıma ücretsiz olarak telafi edilmesini ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.