Soulmate Şubesinde Kuzu Kulağı İçeceği Kalitesinden Şikayet Ve Personelin Görmezden Gelmesi

13 Haziran 2026 Cumartesi günü saat 19:00 civarında Samsun 56’lar mevkisinde bulunan Soulmate şubesinde kuzu kulağı içeceği satın aldım. Daha önce de aynı içeceği içtiğim için tadını biliyordum, ancak bu seferki içtiğim diğerlerinden bariz şekilde farklıydı.

Durumu nazikçe personele iletip içeceğin kontrol edilmesini ve mümkünse değiştirilmesini rica ettim. Nakit ödeme yapmıştım ve talebim sadece ödediğim ücretin karşılığı olan ürünü düzgün şekilde alabilmek ve konuyla ilgili biraz ilgi gösterilmesiydi. Fakat şikayetimi söylediğimde personel tarafından tamamen görmezden gelindim, kimse yüzüme bile bakmadı, açıklama yapma ya da yardımcı olma ihtiyacı bile duymadı.

Değişim imkanı olmasa bile, müşteriye karşı bu şekilde ilgisiz ve görmezden gelen bir tavır sergilenmesi kesinlikle hoş değil. İnsan ilişkileri ve müşteriyle iletişim konusunda personellerinizin daha duyarlı ve eğitimli olması gerektiğini düşünüyorum. Ödemesini yaptığım içecek puan masamda olduğu gibi duruyor ve muhtemelen çöpe gidecek. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.