Kampanya Koşulları Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ücretsiz Kahve Reddi

Bugün saat 18.00 civarında Gloria Jeans Fatih Vatan Caddesi şubesine gittim. Mağazada yer alan ve üzerinde “Gloria'landık! Okut, Gloria App’i indir, ilk kahvemiz bizden!” yazan QR kodlu tanıtımın yönlendirmesine uyarak kodu okuttum ve uygulamayı indirdim. Kampanyada açıkça ilk kahvenin ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen, bunu kullanmak istediğimde kampanyadan faydalandırılmadım.

QR kodunu gösterdiğimde çalışanlar, kampanyanın “olmuyormuş, bilmiyoruz” diyerek hiçbir açıklama yapmadan ve yardımcı olmadan işlemi gerçekleştirmeyi reddettiler. Ne kampanya koşullarıyla ilgili net bir bilgi verildi ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Mağazada hâlen görünen kampanya görseline rağmen böyle bir tutumla karşılaşmak hem yanıltıcı hem de müşteri açısından son derece hayal kırıklığı yaratan bir durumdur.

Gloria Jeans’in mağazalarında yer alan kampanyaların arkasında durulmasını, bu kampanya için tarafıma taahhüt edilen ücretsiz kahvenin sağlanmasını ve ilgili şubedeki personelin bilgilendirilmesi konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.