Gloria Jean’s Şubesinde Personelin Kaba Davranışı

1 Haziran saat 22.15 civarında Metromall AVM’deki Gloria Jean’s şubesine gittim. Tatlı siparişi vermek için kasaya gittiğimde kısa saçlı kadın personelin son derece saygısız ve kaba tavırlarıyla karşılaştım. Tatlı istediğimi söyledikten sonra kasadaki kişi “tatlı olacak” şeklinde bir ifade kullandı, bunun üzerine diğer personel “Allah versin” gibi son derece yakışıksız ve saygısız bir cümle kurdu. Yüz ifadesi asıktı, suratı beş karış bir şekilde konuşuyor, “işte bu yüzden AVM’de çalışılmaz” tarzı laflar söylüyordu.

Müşteri olarak hiçbir saygısızlığım ya da ters bir davranışım olmamasına rağmen, böyle bir üslup ve yaklaşım beni gerçekten rahatsız etti. Bir kafede çalışan personelin müşteriye karşı bu kadar kırıcı ve umursamaz davranmasını kabul edemiyorum.

Bu nedenle özellikle bahsettiğim kısa saçlı kadın personel başta olmak üzere çalışanların müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini, ayrıca yaşanan bu olay için tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.