Gloria Jeans Meydan AVM Şubesinde Saygısız Personel Davranışı Ve İletişim Sorunu

Meydan AVM’de bulunan Gloria Jeans şubesinde kısa süre önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Masaya 1 çay, 2 tane Türk kahvesi (biri tek şekerli, biri şekersiz) siparişi verdik ve kahvelerin ikisini de tek olarak istedik. Ancak masaya getirilen kahveler duble gibiydi ve hangisinin şekerli, hangisinin şekersiz olduğunu anlamaya çalışırken, daha ne olduğunu sormamıza fırsat kalmadan görevli bize “Ne sipariş verdiyseniz” şeklinde kaba ve ters bir üslupla cevap verdi.

Biz durumu büyütmemek için “Tamam, sorun değil” diyerek kalkıp giderken, arkamızdan “Allah Allah” diyerek söylenmesini duymamız hem saygısız hem de müşteri olarak bizi oldukça rahatsız eden bir davranış oldu. Üstelik ben de AVM’de çalışan biriyim ve hizmet sektöründe çalışanların bu şekilde konuşmasının ne kadar yanlış ve kırıcı olduğunu çok iyi biliyorum.

Bu nedenle ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve Gloria Jeans markasına yakışan saygılı bir üslup konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum. Böyle durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.