Gloria Jeans Café’de Fazla Çekim Ve Küçümseyici Üslup

25 Eylül Cumartesi günü Pelican Mall AVM Gloria Jeans Cafe’de yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık saat 16:00 civarında hesabı ödemek için kasaya gittiğimde, çalışan bayanın hem hesabı fazla çekmesi hem de sonrasında benimle konuşma tarzı kabul edilemez bir saygısızlık boyutundaydı.

Önce kartımdan fazla tutarda çekim yapıldı, ardından arkadaşımın uyarısıyla durum fark edilince fazla alınan tutar nakit olarak geri verildi. Ancak benim esas şikayetim, bu hata yapılırken ve düzeltilirken sergilenen küçümseyici, aşağılayıcı üslup ve tavırlar. Müşteriyle bu şekilde konuşan, insan ilişkileri bu kadar zayıf birinin, doğrudan müşteriyle muhatap olduğu bir yerde çalışmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ben ödediğim paradan ziyade bana nasıl davranıldığına önem veriyorum. Gloria Jeans markasından, bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu şubede müşterilerle daha saygılı, nasıl konuşması gerektiğini bilen, insan ilişkileri güçlü personellerle muhatap olmayı bekliyorum.