Oslo Havalimanı'nda Vergi İadesi Mağduriyeti Ve İletişimsizlik

24 Temmuz’da Norveç Oslo Havalimanı’nda saat 22:09’da gerçekleştirdiğim vergi iadesi işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Havalimanında evrakları teslim edecek herhangi bir görevli bulamadım ve gümrük onay noktası da kapalıydı. Free shop’taki bir kasiyer, evrakları ertesi gün Global Blue’ya verebileceğini söyleyerek benden teslim aldı. Kasiyerin tarif ettiği şekilde evrakları doldurup teslim ettim.

Daha sonra Global Blue internet sitesinde, evraklarımın kontrol edilmediği için geçersiz kabul edildiğini gördüm. Ancak aynı turda, evraklarını benimle aynı şekilde teslim eden yaklaşık 40 kişiden bazılarına iade yapılırken, bazılarına yapılmadığını öğrendim. Aynı şekilde düzenlenen evrakların bir kısmı geçerli sayılırken, bir kısmının geçersiz kabul edilmesini anlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor ve konuyla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Alışveriş tutarım 527 Norveç kronu ve işlemime ait Doc. Id: 11034636502512972060’dır.

İademin bir an önce yapılmasını ve Oslo Havalimanı gibi 24 saat hizmet veren bir noktada, yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.