Global Blue Tax Free İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

15 Temmuz 2025 tarihinde İtalya Serravalle Scrivia’daki C. C. Mcarthurglen Designer mağazasından yaptığım alışveriş sonrası, Global Blue üzerinden Tax Free (vergi iadesi) başvurusu yaptım. Gerekli faturamı yükledim ve iadenin kredi kartıma yapılmasını bekledim. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir ödeme almadım.

17 Ekim’de SMS ile 'ödemeniz gerçekleştirildi' şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen, iade beklediğim kredi kartımın (son dört hanesi: 9253) hesabına herhangi bir tutar yansımadı. Beklediğim iade tutarı 12,62 USD’dir. Tax Free form numaram: 1208306119388457****.

Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Global Blue müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlar açılmıyor, herhangi bir destek alamadım.

Sorunumun bir an önce çözülmesini, vergi iadesinin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.