Global Blue Tax Free İadesinin Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

9 Eylül 2025 tarihinde Berlin Brandenburg Havalimanı’ndan çıkış yaparken Global Blue üzerinden Tax Free iadesi almak amacıyla gerekli tüm evrakları ve başvuru formlarını önce bir kısmını ilk başvuru noktasına, kalan kısmı ise; Tax Free ile satın almış olduğum laptop, telefon ve saat valizde kırılma riski taşıdığı için sırt çantamda olduğundan bu üç alışverişime ait tax Free belgelerini ise X-Ray'den içeriye girdikten sonra tarif edilen Gate a20 no lu kapıdaki ofise (ofis personelin yönlendirmesiyle yine kutuya atmak suretiyle) eksiksiz şekilde teslim ettim. Alışverişlerim sonrası yaklaşık 500 Euro tutarındaki vergi iadesinin, Türkiye İş Bankası’na ait 4743 …. …. 3408 numaralı Maximiles Black kredi kartıma en geç iki hafta içinde yatırılacağı belirtildi. Kart, kimlik ve iletişim bilgilerimi de tüm tax Free formlarında eksiksiz olarak belirttim.

Ancak, aradan dört haftadan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme almadım. Ayrıca Global Blue müşteri hizmetleriyle (0 212 232 11 **) defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat mesai saatleri içinde aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş de alamadım. Başvuru sırasında bana herhangi bir onay belgesi veya damga verilmedi; sadece evraklarımı Global Blue kutusuna bırakmam istendi ve sorularıma yanıt alamadım.

İnsan hakları savunucusu bir hukukçu olarak, havalimanında yaşadığım olumsuz ve aşağılayıcı muameleyi de ayrıca belirtmek isterim. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve haklarımı kullanmakta kararlıyım. Hesap hareketlerim ve alışveriş belgelerim elimde mevcut olup, gerekirse yasal yollara başvuracağım.

İvedilikle, tax Free başvuru formlarında ve yukarıda belirttiğim kredi kartı numarama vergi iadesinin yapılmasını talep ediyorum.