Global Blue Tax Free İadem Sistemde Görünmüyor, Destek Alamıyorum

10.11.2025 tarihinde yurt dışında aldığım Apple marka telefonu, Brüksel Havalimanı’ndan çıkış yaparken Global Blue Tax Free zarfına koyup posta yoluyla gönderdim. Aynı günlerde yaptığımız diğer Tax Free işlemleri Global Blue uygulamasında hemen görünmesine rağmen, bu telefona ait iade ne uygulamada görünüyor ne de herhangi bir ödeme yapıldı.

Bu işlem için yaklaşık 384 Euro vergi iadesi bekliyorum ve 08.11.2025 tarihinden beri sonuçlanmasını beklememe rağmen hâlâ bir gelişme yok. Elimde bu işleme ait ekstra bir form, referans ya da fatura numarası bulunmuyor. Diğer alışverişlerimiz sorunsuz yansıdığı için bunun da aynı şekilde sisteme düşeceğini düşündük.

Global Blue müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödeme bilgilerinin yazılmamış olabileceğini, cs.globalblu.com adresinden iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak belirtilen siteye her girdiğimde sayfa sürekli hata veriyor ve başvuru yapamıyorum. Ne uygulamada kayıt görünüyor ne de önerdikleri kanaldan destek alabiliyorum.

Brüksel Havalimanı’ndan postalanan Apple telefonuma ait Tax Free işleminin sistemde bulunup bulunmadığının acilen kontrol edilmesini, 384 Euro'luk vergi iademin tarafıma ödenmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla ayrıntılı bilgi verilmesini ve sitedeki hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.