İade Ücretinin 12 Gün Boyunca Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Gizem Ecemiş Butik’ten web sitesi üzerinden birden fazla ürün siparişi verdim. Ürünlerden bazılarını beden uymadığı için iade ettim ve 17 Eylül 2026 tarihinde iadeler mağazaya ulaştı. Karşı taraf bu ürünlerin iadesini onayladı, ben de IBAN bilgilerimi paylaşarak ücret iadesi talep ettim.

Yaklaşık 1.500 TL tutarındaki iade bedelim için 12 gündür bekliyorum ancak hesaplarıma herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazdığımda muhasebe birimine öncelikli olarak iademin iletildiğini söylediler fakat buna rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı ve süreç uzatılıyor.

İade ettiğim ürünlerin ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını, yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Şikayetimin hızlıca çözülebilmesi için sipariş numaramın 949DM8688J olduğunu belirtmek isterim.