Siparişim İki Hafta Gecikti Ve Kargo Takip Bilgisi Yok

Gizem Ece’miş adlı Instagram butik firmasından 6 Temmuz tarihinde 331UF6337H numaralı siparişi verdim. Toplam 2.972 TL tutarındaki sipariş için kapıda nakit ödeme şeklinde anlaşarak aralarında plaj elbisesinin de bulunduğu ürünleri tatil öncesi kullanmak üzere özellikle haftalar öncesinden sipariş ettim. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ bana ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu süreçte firmaya her yerden yazmama ve bugün defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlara dahi cevap verilmiyor. Ne kargo takip bilgisi ne de gecikme ile ilgili açıklama paylaşılmadı.

Tatil için önceden planlayarak verdiğim siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim bilgilerinin iletilmesini, eğer ürünler gönderilmeyecekse de bunun açıkça belirtilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.