Korse Değişim Talebinde Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Gecikmesi

Gizem Ecemiş, gizemecemis.co Instagram sayfasından korse üst siparişi verdim. Ürün m beden olmasına rağmen bana küçük geldiği için değişim hakkımı kullanmak istedim ve 2 Temmuz’da DHL ile, tarafıma verilen anlaşma kodu ve şartlara uygun şekilde ürünü geri gönderdim. DHL’i aradığımda kargomun 822219766200 takip numarasıyla teslim edildiği bilgisini aldım.

Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. WhatsApp iletişim hattına defalarca yazmama rağmen ne bir açıklama ne de bir geri dönüş alıyorum, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefon hiç açılmıyor.

Artık değişim de istemiyorum, ürünün bedelinin iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum. 2 Temmuz’dan bugüne, 16 Temmuz’a kadar ne bir çözüm ne de bilgilendirme sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iademin, tx3628851400652 numaralı siparişim üzerinden ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.