to read complaints and reviews, or file yours.Çift Geçirilen Ürünler Ve Müdürün Görmezden Gelme Davranışı
Gimat Marketler Zinciri Üniversite Yolu şubesinde uzun süredir yaşadığım bir sorun ve mağaza müdürünün tavırları nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Ramazan ayında kasada daha önce bir adet aldığımız bir ürünün iki defa geçirilmiş olduğunu fark ettik. Durumu ilettiğimizde para iadesi yapıldı ancak aynı durum daha sonra tekrar yaşandı.
Bu tekrar eden kasa hataları sonrası konuyu genel merkeze şikayet ettik. Bu şikayetten sonra mağaza müdürü Z**** Bey artık bizimle ilgilenmiyor, bizi dinlemiyor, yanına gittiğimizde duruyormuş gibi yapıp arkasını dönüp gidiyor. Müşteriyle iletişim kurmak yerine görmezden gelmesi hem aşağılayıcı hem de son derece umursamaz bir tavır olarak bizi rahatsız ediyor.
Ayrıca kasada çift geçirilen bazı ürünlerin kasa altındaki çöpe atıldığına şahit olduk. Bu durum, özellikle Z**** Bey’e güvenip fişlerini kontrol etmeyen müşterilerin haklarının farkında olmadan ellerinden alınmasına yol açıyor. Hem kasa süreçlerinin hem de bu ürünlerin akıbetinin acilen ve detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Bu mağaza müdürünün yetkilerinin ivedilikle kısıtlanmasını, kasa işlemlerinin şeffaf ve denetlenebilir hale getirilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Üniversite Yolu şubesinde kasada ürünlerin iki kez geçirilmesi ve ardından para iadesi yapılmasına rağmen aynı sorun tekrar etti. Mağaza müdürü z**** Bey durumu görmezden gelerek beni dinlemiyor ve mağazaya gitmeyi bıraktım. Kasa hatalarının incelenmesini, müdürün yetkilerinin kısıtlanmasını ve sürecin şeffaflaştırılmasını talep ediyorum.
