Şehzade Marketler Zinciri Yoğunlukta Tek Kasa Ve Saygısız Davranışlar Müşteri Kaybına Yol Açıyor

Kezban · 2025-08-02T18:04:41+03:00

Bugün Şehzade Z*** G***** şubesinde alışveriş yaparken yaşadığım bir olaydan dolayı çok rahatsız oldum. Hafta sonu olduğu için markette ciddi bir yoğunluk vardı ve sadece tek kasa açıktı. Uzun bir sıra oluştu, insanlar haftalık alışverişini yaptığı için market arabaları doluydu. Kasa açılması için defalarca talepte bulundum fakat çalışanlar ilgilenmedi. Uzun süredir orada çalışan ve kısa boylu olan bir bayan hem sigara yerleştiriyor hem de kasada bazen yardımcı oluyordu. Kendisine tekrar kasa açılıp açılmayacağını sorduğumda ilgilenmedi ve sonunda başka kasaya geçince de aynı şekilde yardımcı olmadı. Uzun süre bekletildim, arkamda bekleyen bazı insanlar önümüze geçti. Nihayetinde kasadaki çalışanlar, markette müşterilere karşı oldukça kaba ve saygısız bir üslupla davrandı. Özellikle “marketin içinde geziyorsunuz, sigara yerleştiriyoruz” gibi tersleyecek şekilde konuşmaları, 20 dakikaya yakın bir süre sıcakta beni bekletmeleri bu mağazadan soğumama sebep oldu. Yıllardır düzenli ve yüksek tutarda alışveriş yapmama rağmen, ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım. Bundan sonra Şehzade Market’ten alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de yaşadıklarımı anlatacağımı belirtmek isterim. Talebim, bir an önce bu tür durumların tekrar yaşanmaması için özellikle yoğun zamanlarda kasa sayısının artırılması ve tarafıma yaşanan kabalık için bir özür dilenmesidir.

Şehzade Marketler Zinciri

Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şubemizde yaşamış olduğunuz durum şirketimizin hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmemektedir. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim, ilgili birimlerimize iletilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Benzer Şikayetler

Kasada Bilgilendirme Eksikliği Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mehmet

Şehzade Marketler Zinciri

1.165

19 Ekim Pazar günü saat 17:00 civarında Şehzade Market Z*** G***** şubesinde alışveriş yaparken kasada sıra bekledim. Sıra bana geldiğinde kasiyer, kasayı kapatacağını ve başka kasaya geçmem gerektiğini söyledi. Bu durum önceden belirtilmediği için yaklaşık 15 dakika boyunca boşuna beklemiş oldum. Ü...

Kasiyerin Kaba Davranışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Ufuk

Şehzade Marketler Zinciri

1.772

11 Ağustos tarihinde Küçük Ali Mahallesi'ndeki Şehzade Market'te alışveriş yaparken kasada karşılaştığım kaba davranış nedeniyle tüm ürünlerimi geri bırakmak zorunda kaldım. Kasiyer, ilgisiz bir şekilde davrandı ve beni tersledi. Olay sonrası mağaza müdürüyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulm...

Şehzade Market'te Müşteri Hizmetleri Sorunu

Bekir

Şehzade Marketler Zinciri

1.259

Şehzade Market'te yaşadığım deneyim oldukça olumsuzdu. Personellerin tutumu nedeniyle alışverişimi tamamlamadan çıkmak zorunda kaldım. Kasadan bir şey istediğimde, beni diğer müşterilerle karşı karşıya getirdiler. Beyazşehir Şehzade Market'te sigara almak istedim. Personel, sigara olmadığını söyledi...

Market Kasasında Uzun Kuyruk Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

Beyza

Çağrı Hipermarket

1.678

Saat 18.00 civarında bebeğimle birlikte sürekli gittiğim markete alışveriş yapmak için gittim. Markette 6 kasa olmasına rağmen sadece 3 kasiyer vardı ve uzun bir kuyruk oluşmuştu. Kasiyerlerden biri yeni başlamıştı ve işlemleri çok yavaş ilerliyordu. Kasalarda sadece bir adet POS cihazı vardı ve eld...

Market Kasiyerlerinin Saygısız Tavırları

İsmet

Sembol Center

899

Her sabah sigara ihtiyacım için bu marketi tercih ediyordum ve her sabah tahammül edip alışverişimi yapıp çıkıyordum. Müşteriye karşı öyle saygısız tavırları var ki, kasiyerlerin resmen 'Buradan alışveriş yapma, git başka yerden yap' dermiş gibi. Sanırsın ki birileri zorla o kasaya oturtmuş, hayrına...