Yoğunlukta Tek Kasa Ve Saygısız Davranışlar Müşteri Kaybına Yol Açıyor

Bugün Şehzade Z*** G***** şubesinde alışveriş yaparken yaşadığım bir olaydan dolayı çok rahatsız oldum. Hafta sonu olduğu için markette ciddi bir yoğunluk vardı ve sadece tek kasa açıktı. Uzun bir sıra oluştu, insanlar haftalık alışverişini yaptığı için market arabaları doluydu. Kasa açılması için defalarca talepte bulundum fakat çalışanlar ilgilenmedi.

Uzun süredir orada çalışan ve kısa boylu olan bir bayan hem sigara yerleştiriyor hem de kasada bazen yardımcı oluyordu. Kendisine tekrar kasa açılıp açılmayacağını sorduğumda ilgilenmedi ve sonunda başka kasaya geçince de aynı şekilde yardımcı olmadı. Uzun süre bekletildim, arkamda bekleyen bazı insanlar önümüze geçti. Nihayetinde kasadaki çalışanlar, markette müşterilere karşı oldukça kaba ve saygısız bir üslupla davrandı. Özellikle “marketin içinde geziyorsunuz, sigara yerleştiriyoruz” gibi tersleyecek şekilde konuşmaları, 20 dakikaya yakın bir süre sıcakta beni bekletmeleri bu mağazadan soğumama sebep oldu.

Yıllardır düzenli ve yüksek tutarda alışveriş yapmama rağmen, ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım. Bundan sonra Şehzade Market’ten alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de yaşadıklarımı anlatacağımı belirtmek isterim.

Talebim, bir an önce bu tür durumların tekrar yaşanmaması için özellikle yoğun zamanlarda kasa sayısının artırılması ve tarafıma yaşanan kabalık için bir özür dilenmesidir.