to read complaints and reviews, or file yours.Express Kasa Kurallarına Uyulmaması Ve Personelin İlgisiz Tutumu
15.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:45 sularında Gimsa Gölet şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İki parça ürün alarak express kasadan ödeme yapmak istedim. Ancak önümdeki müşteri yaklaşık 10 adet, belki daha fazla ürünü kasadan geçirdi. Express kasanın mantığı gereği bu durumu kasa görevlisine söyledim fakat görevli, müşterinin işlemini yapmaya hiç duraksamadan devam etti ve beni tamamen önemsemeyen, tersleyici bir tavır sergiledi. Benim arkamdaki müşterinin de 5 adetten fazla ürünü olmasına rağmen aynı şekilde işlem yapıldı.
Bu süreçten sonra mağaza müdürüne konuyu iletmek için danışmaya gittim. Oradaki görevliye mağaza müdürü ile görüşmek istediğimi söylediğimde bana mağazada müdür olmadığını belirtti. Şikayette bulunmak için yetkili biriyle görüşmek istediğimi söylediğimde ise bu kez de pişkin bir şekilde yetkili kimsenin olmadığını, istersem şikayetimi danışmaya söyleyebileceğimi ifade etti.
Fiş numaram 0237’dir. Gimsa Gölet şubesindeki bu yaklaşımın, Ankara’da isim yapmış bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum. Express kasa kuralına uyulmaması, çalışanların müşteriyi ciddiye almayan ve tersleyen tavırları nedeniyle ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Gimsa Gölet şubesinde express kasada uzun bekleme ve görevlinin ilgisiz tutumu nedeniyle mağaza müdürü ve yetkililerle görüşemedim. Markanın benimle iletişime geçmemesi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
