to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilen 500 TL Sabit Fiyat İhlali Ve 700 TL Faturaya Şikayet
Giganet ev interneti aboneliğim Ekim ayında bağlandı ve sözleşme yapılırken bir yıl boyunca faturamın 500 TL olarak sabit kalacağı açıkça söylendi; buna istinaden de sözleşmem bulunuyor. Ancak daha ilk faturamda hiçbir ek hizmet talebim olmamasına rağmen faturamı 500 TL yerine 700 TL olarak yansıtmışlar.
Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerine ve ilgili yerlere ulaşmaya çalıştım, kimseye doğru düzgün ulaşamadım. Genel merkezle görüştüğümde ise sadece “Zam geldi, efendim” denilerek konu geçiştirildi; sözleşmede belirtilen bir yıl sabit fiyat taahhüdüm hiç dikkate alınmadı.
Ben faturamın sözleşme yaparken taahhüt edildiği gibi bir yıl boyunca 500 TL olarak düzenlenmesini, bu ay yansıtılan 700 TL’lik tutarın da söz verilen fiyata çekilmesini talep ediyorum. Sözleşmede yer alan şartlara uyulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Nihat Bey, Giganet ev interneti aboneliğinizle ilgili yaşadığınız fatura sorununu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sözleşmenizde taahhütsüz internet sözleşmesi olduğu bir yıl boyunca faturanızın 500 tl sabit kalacağı belirtilmemiştir. Konuyla ilgili incelemeler yapılarak 2025 yılı içerisindeki aboneliğiniz ile imzalamış olduğunuz sözleşme taahhütsüz ev internet aboneliğidir. Yıl içerisinde Oluşabilecek zamlardan etkilenme söz konusudur. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
