Gigabyte Monitöründe Tekrarlayan Panel Arızası Ve Garanti Dışı Yüksek Onarım Maliyeti

Gigabyte G24-F2 model monitörümü yaklaşık 3,5 yıl önce İtopya üzerinden satın aldım. 8 Mart 2023 tarihinde aldığım bu ürüne o dönem 4.452,44 TL ödedim ve bu fiyat aralığındaki bir monitörü orta‑üst segment, uzun yıllar kullanılabilecek bir ürün olarak tercih ettim.

Monitör, 2024 yılının Eylül ayında ekranın alt kısmından başlayıp yukarıya doğru şeritler halinde ilerleyen ölü piksel ve panel arızası sebebiyle yetkili servise gitti ve panel değişimi yapıldı. Bu işlemden sonra sorun bir süreliğine ortadan kalktı. Ancak ürünü servisten 19 Eylül 2024 tarihinde teslim almamdan yaklaşık iki yıl sonra, 18 Eylül 2026 tarihinde aynı arıza yeniden ortaya çıktı ve o günden beri ekranın alt kısmından yukarı doğru ilerleyen bu ölü piksel şeritleri giderek artarak devam ediyor. Görüntü bozulması sebebiyle ürünü artık sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Aynı model monitörde benzer ölü piksel ve panel sorununu yaşayan çok sayıda kullanıcının olduğunu gördüm. Bu kadar yaygın benzer şikayet bulunması nedeniyle, yaşadığım problemin istisnai değil, ilgili seriyle bağlantılı kronik bir üretim ya da panel sorunu olduğunu düşünüyorum. Aynı arızayı aynı üründe ikinci kez yaşamam da bu kanaatimi güçlendiriyor.

Monitör ürünlerinde Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen kullanım ömrü 5 yıldır. Kullanıcı hatası olmaksızın bu 5 yıl içinde monitörün ana bileşeni olan panelde ortaya çıkıp iki defa tekrarlayan bu hata olağan bir durum değildir. Gizlenmiş ayıp, kronik problem ve ağır kusur şüphesini güçlendirmektedir.

İtopya’yla yaptığım son görüşmede, ilgili tüm birimlerle konuyu değerlendirdiklerini, fakat ürünün 3 yıllık garanti süresi dolduğu için yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, sadece ücretli onarım seçeneğiyle ilerleyebileceğimi ilettiler. Ancak servis tarafının zamanında da ifade ettiği üzere, ücretli onarım maliyetinin yeni bir monitör bedeline çok yakın ya da üzeri olabileceği belirtiliyor. Ben bu ürüne, o günün şartlarında hatırı sayılır bir bedel ödeyerek sadece 3,5 yıl kullanmak için yatırım yapmadım.

Garanti süresi dolmuş olsa bile, kronik arızalı olduğunu düşündüğüm bu monitör için Gigabyte Türkiye’den iyi niyet kapsamında çözüm talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu seriyle ilgili bilinen bir üretim ya da panel sorunu varsa, bunun tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını rica ediyorum.