to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Cep Telefonu İçin Sigorta Red Kararı Kabul Edilemez
Vatan Bilgisayar’dan 12.08.2025 tarihinde iPhone 15 128 GB marka cep telefonu satın aldım ve aynı anda Gig Sigorta’dan 2 yıllık sigorta yaptırdım. 04.09.2026 tarihinde telefonumu düşürdüm ve fark ettiğimde telefon kapalıydı, kendi telefonum olmadığı için arkadaşımın telefonundan hemen aradım ancak ulaşamadım. Bulan kişinin iyi niyetli olmadığı açıktı.
Olayla ilgili karakolda tutanak tutturdum ve aynı gün içinde hem karakol tutanağı ile hem de IMEI numarasını çalıntı olarak bildirerek Gig Sigorta’ya başvurdum. Buna rağmen sigorta şirketi, ifade tutanağında kaybettiğim yazdığı gerekçesiyle talebimi reddetti. Ayrıca 2 yıllık sigorta yaptırmış olmama rağmen olay 1 yıl içinde gerçekleştiği için kalan süreye ilişkin herhangi bir iade de yapılamayacağı tarafıma iletildi.
Sigortanın hırsızlık ve benzeri durumları kapsaması gerektiğini düşünmeme rağmen bu şekilde red kararı verilmesini ve hiçbir ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. Telefon bedelimin poliçe kapsamında tarafıma ödenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve Vatan Bilgisayar’ın çalıştığı sigorta firmaları konusunda müşterilerini daha şeffaf ve doğru bilgilendirmesini talep ediyorum. Fatura numaram BOR2025000039463’tür.
Sayın Hülya E., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
