Kaskolu Iphone Perte Kararı Haksız, Yeni Cihaz Talebi

08.02.2026 tarihinde Çanakkale Ayvacık’ta Vatan Bilgisayar’dan kaskolu olarak bir iPhone 17 Pro satın aldım. 16.04.2026 tarihinde telefonumu düşürdüm ve üzerinden araba geçti. Cihazımın kaskosu olduğu için sigorta şirketi Gig Sigorta a. Ş.’ye başvurdum, onlar da telefonu servise gönderdi. Süreç yaklaşık bir buçuk ay sürdü.

Sürecin sonunda tarafıma, cihazın kasasında ufak bir yamulma olduğu, bu nedenle tamir edilemediği ve telefonun perte ayrıldığı söylendi. Bana 73.000 TL para iadesi yaptıklarını ilettiler ancak ben para iadesi istemediğimi, telefonumun tarafıma geri gönderilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Daha sonra cihazım geri geldi.

Telefonumu dışarıda özel bir servise götürüp ekranını yaptırdım. Buradaki teknisyen, cihazın hiçbir şekilde açılmadığını, incelenmediğini, bu haldeyken perte ayrılmasının teknik olarak doğru olmadığını ve eğer gerçekten perte çıkarılıyorsa bana sıfır cihaz verilmesi gerektiğini söyledi. Bu durumda kasko kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Şu an cihazımı özel serviste yapılan tamirle kullanmaya devam ediyorum ancak Gig Sigorta a. Ş.’nin dosyamı doğru değerlendirmediğine ve hakkım olan yeni cihazı vermediğine inanıyorum. P178712801 numaralı dosyamın yeniden incelenmesini, cihazım gerçekten perte ayrıldı deniyorsa poliçe kapsamında tarafıma sıfır bir cihaz gönderilmesini ya da poliçede taahhüt edilen haklarım her neyse eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.