to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garanti Kapsamında Oral‑B İO10 Diş Fırçasının Reddedilmesi Ve Tamir/Değişim Talebi
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Oral-B İO10 diş fırçası için Gig Sigorta üzerinden uzatılmış garanti yaptırmıştım. Satın alırken Vatan Bilgisayar, mevcut garanti bittikten sonra 3 yıl daha aynı şartlarla garantimin devam edeceğini özellikle belirtti. Ancak diş fırçam tamamen bozuldu, artık hiç açılmıyor ve kullanılamaz durumda olmasına rağmen sigortadan destek alamadım.
Gig Sigorta ile görüştüğümde ürünü PTT Kargo ile kendilerine göndermemi istediler, ben de denileni yapıp ürünü kargoladım. Ürün onlara teslim alınır alınmaz daha akşamında, hiçbir işlem yapılmadan aynı ürünü bana geri kargoladılar. Gelen üründe herhangi bir tamir veya değişim yapılmamıştı. Telefonla arayıp neden tamir edilmediğini ya da değiştirilmediğini sorduğumda, “Siz ihtiyari sigorta yapmışsınız, bu arıza üretici kaynaklı değil, kullanım kaynaklı, o yüzden işlem yapmıyoruz” diyerek yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdılar.
Ben ürünü alırken ve uzatılmış garantiyi yaptırırken, üretici garantisiyle aynı şartlarda devam edeceği söylenmişti. Tamamen çalışmaz hale gelen bir elektrikli diş fırçasının, hiçbir inceleme ya da teknik rapor sunulmadan doğrudan kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Bozulan Oral-B İO10 diş fırçam için uzatılmış garanti kapsamında tamir ya da mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
(ne olursa olsun garanti uzatma yapmayın) Gig sigorta beni aradı ve değişim ve tamir yapmayıcaklarını belirtti gerekçeleri ise fırçanın başlık takma kısmından yanık varmış (Braun ORAL-B) yetkili servisi fırçada yanık olmadığını fırça başlığının dönmesinden kaynaklı plastik üzerinde oluşan leke dedi. 1: Fırça şarj olmuyor (görmezden geliyor) 2:Fırça dijital ekran açılmıyor (görmezden geliyorlar) Garantiyi devreye sokmamak için bir bahane sunarak kullanıcı hatasından deyip gönderiyorlar oral-b garanti süresince kaç fırça gönderdiysem değişti hemen. Ama bu Gig gibi garanti uzatma firmaları mutlaka bir bahane size buluyorlar bu neden den dolayı sakın sakın paranızı boşa vermeyin bozulduğunda alacağınız cevap mutlaka sizden kaynaklı olacaktır teşekkürler (Yanık dedikleri sürtünmeden kaynaklı resmi atıyorum (yetkili servis yanıl değil diyor)
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Beni aradınız şu an müsait değilim 30dk sonra arar mısınız dedim ve sonra bir daha aranmadım lütfen insanlar burayı okuyor diye yanlış bilgilendirme yapmayın. Gig-Gulf sigortadan fırça için tespit ettikleri arıza tespit resmi evrakını mailime talep ediyorum. Sizin verdiğiniz rapor ile oral-b servisinin verdiği 2. Raporu insanlara sunup sonra bu 2 rapor doğrultusunda bu garanti uzatmaların insanları yanıltıcı para tuzağı olduğunu ispatlayacağım paranında fırçanında önemi yok garanti uzatma diye bir şeyin olmadığını bilmeleri gerek
Uzatılmış garanti kesinlikle yapmayın bakın günde 3 kez suda kullanılan diş fırçası için (Gig-Gulf) sigorta cihazla alakalı tespit raporu en altta ekte oyunuz (fırça başı yanık ve kırık kullanıcı kaynaklı hasar mevcut İhtiyari Garanti Sözleşmesi Süresince hırsızlık gasp kapkaç yankesicilik soygun kayıp ve kaybolmalar kazaen zarara uğrama hatalı kullanım kum su darbe ve korozyon sebepli hasarlar) Sadece gülüyorum siz bu oyuna gelmeyin sakın başka ne kaldı ki benim yapacağım😁😁 fırça başında kırık var yazmış kırık yok onunda resmini atıyorum sıfır fırça ile yan yana bu da son kanıtım olsun
