Telefon Kaskosu Geri Verilmeyeceği Şartı Ve Düşük Çek Teklifi

Vatan Bilgisayar Ümraniye şubesinden aldığım kaskolu Realme marka telefonum yaklaşık bir hafta önce hasar aldı ve ben de vakit kaybetmeden kaskoya başvurdum. Gig Sigorta süreci hızlıca tamamladı; ancak tarafıma sunulan çözüm ve süreçteki eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.

Gig Sigorta, telefon için çek gönderebileceklerini, ancak bu çeki kullandığım takdirde telefonumun bana geri verilmeyeceğini iletti. Telefonumda yeni doğan kızımın fotoğrafları bulunuyor ve bu nedenle cihazın tamamen benden alınacak olması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Kasko yaptırırken Vatan Bilgisayar’da bu durum bana sözlü olarak kesinlikle belirtilmedi, cihazın geri verilmeyeceği ya da verilemeyeceği yönünde herhangi bir açıklama yapılmadı.

Ayrıca %30 muafiyet kapsamında telefonun satış bedelinden yaklaşık 6 bin lira daha düşük bir çek tutarı tarafıma iletildi. Hem cihazın benden tamamen alınacak olması hem de ödenen primlere rağmen satış bedelinden ciddi şekilde düşük bir çek verilmesi adil değil. Gig Sigorta ile görüştüğümde bu şartların poliçede yazdığını, dolayısıyla buna göre işlem yaptıklarını söylediler; ancak Vatan Bilgisayar’da satış sırasında bu şartlar açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadığı için bu durumu yaşıyorum. Telefonum o dönem 20 bin TL idi. Ben 5 bin TL kasko için miktar ödedim. Sadece ekranı ve şarj roketi değişecekti, hepsi bu. Kasko’nun belirttiği gibi onarılamaz düzeyde asla değildi. Fakat kendilerine ek bir bedel yazdırmamak için bu damgayı vurup, telefona el koydular, basit sebepleri abartarak.

Kasko yapılırken cihazın geri verilmeyeceğine ilişkin şartların müşteriye açıkça ve net bir şekilde sözlü olarak da anlatılmasını, mevcut dosyamda mağduriyetimin dikkate alınarak telefonumun geri verilebilmesini ya da veri kaybı yaşamayacağımı, benim için daha adil bir çözüm sunulmasını, ayrıca %30 muafiyet sonrası tarafıma teklif edilen tutarın gözden geçirilmesini talep ediyorum.