Kasko Şirketinin Yetersiz Hediye Çeki Teklifi Ve Telefonun İmha Tehdidi

2023 yılında Bandırma Balıkesir Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldığım Tecno Camon 19 marka cep telefonuma, Vatan üzerinden Gig Sigorta kasko yaptırdım. Telefonu aktif olarak kullanıyordum, sadece arka kısmında çatlak ve ekranda sararma vardı. Geçen hafta kasko kapsamında, Gebze Kocaeli Vatan Bilgisayar yönlendirmesiyle Gig Sigorta aracılığıyla tamire gönderdim. Poliçe / dosya numaram 273005763’tür.

Bugün Gig Sigorta tarafından tarafıma, telefonun tamir ücretinin yüksek olduğu ve tamir edilemediği söylenerek 7.499 TL tutarında Vatan hediye çeki teklifi yapıldı ve telefonumun da imha edileceği iletildi. Ancak şu an aynı telefonun piyasa değeri yaklaşık 12.000 TL civarındayken 7.499 TL’lik hediye çeki teklifinin, ne ürünün güncel bedeliyle ne de “eşdeğer ürün” mantığıyla örtüşmediğini düşünüyorum. Ayrıca telefonum çalışır durumdaydı, tamamen kullanılamaz bir cihaz değildi.

Gig Sigorta’ya, telefonumu mevcut haliyle geri göndermelerini ve hediye çekini de vermelerini ya da aynı telefonun sıfırını veya üst modelini göndermelerini, aksi halde telefonun güncel rayiç bedelinden ödeme yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Ancak ya yalnızca hediye çeki karşılığında imha ya da hiçbir çek verilmeden telefonun geri gönderilmesi gibi, beni açıkça mağdur eden iki seçenek arasında bırakıldım.

Gig Sigorta’dan, yaptırdığım kasko poliçesinin amacına uygun şekilde mağduriyetimi giderecek adil bir çözüm talep ediyorum. Ya Tecno Camon 19’un sıfırını ya da üst modelini sağlam olarak göndermelerini, ya da telefonumun güncel piyasa değerinde ödeme yapılmasını; eğer bunlar yapılmayacaksa da telefonumu tamir ederek sorunsuz şekilde tarafıma teslim etmelerini istiyorum.