Söz Verilen 10.000 TL Sigorta Bedeli Gerçeğiyle Çelişiyor

28.02.2026 tarihinde Nazilli Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 16 Plus 128 GB satın alırken, Gig Sigorta üzerinden “Keyifli Garanti” adı altında bir sigorta yapıldı. Mağazada ürünü satan görevli, bu poliçenin bedelini bize 10.000 TL olarak anlattı. Ancak işlem sonunda ortaya çıkan ödeme planında, 12 taksit halinde toplam 20.479,17 TL ödeyeceğimiz görünüyor.

Kredi kartı ile taksitli ödeme yaparken yönlendirildiğimiz Zip adlı aracı firma üzerinden, her ayki taksit tutarına yaklaşık 200 TL civarında ek bir ödeme daha yansıtılıyor. Sonuç olarak 60.000 TL’lik bir telefon için yaklaşık 22.000–23.000 TL seviyesinde sigorta bedeli ödemiş olacağız. Satış anında anlatılanla ortaya çıkan maliyet kesinlikle örtüşmediği için kendimi ciddi anlamda yanıltılmış hissediyorum. Sigorta ile ilgili tarafıma yalnızca SMS ile bilgilendirme yapıldı, bunun dışında detaylı bir sözleşme veya açık ve anlaşılır bir maliyet anlatımı yapılmadı.

Durumu fark ettikten sonra Nisan ayı içerisinde hem Vatan Bilgisayar hem de Gig Sigorta ile defalarca kez iletişime geçtim. Ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak süreci uzattı, somut bir çözüm sunmadı ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Şu an ortada, satış sırasında açıkça belirtilmeyen ve sonradan farklı şekilde yansıyan yüksek tutarlı bir sigorta bedeli bulunmaktadır.

344361881 numaralı “Keyifli Garanti” poliçesinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu ürün için bugüne kadar herhangi bir hasar kaydı açılmamış, sigorta kapsamında hiçbir hizmet alınmamıştır. 14 günlük cayma süresi geçmiş olsa da, poliçemin gün esaslı olarak iptal edilmesini, kullanılmayan süreye ait tutarın iptal edilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan, hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.