to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Bekleme Ve Düşük Teklif Karşısında İpad Tamirinde Mağduriyet
18.12.2025 tarihinde iPad Pro 11” m4 tabletimi arıza nedeniyle sigorta kapsamında tamire gönderdim. Ancak teknik servis ile Gig Sigorta arasındaki iletişim problemi nedeniyle 10.03.2026 tarihine kadar, hâlâ devam eden çok uzun bir bekleme süreci yaşadım ve cihazıma hâlâ kavuşamadım.
Uzun süren telefon trafiği ve defalarca yaptığım görüşmeler sonucunda sorunun çözüleceğini düşünürken, bu kez cihazımın güncel piyasa fiyatı yaklaşık 76.000 TL civarındayken, ilk alım bedeli olan 44.000 TL üzerinden değerlendirildiğini ve bana yalnızca 29.000 TL’lik hediye çeki teklif edildiğini öğrendim. Ayrıca, cihazımın tamir edilmeden aynen iade edilmesi ya da bu 29.000 TL’lik hediye çekinin verilmesi dışında bir çözüm sunulmadığı, yani mağduriyetimin giderilmek istenmediği tarafıma iletildi. Bu teklifi adil bulmadığım için kabul etmedim.
Aylarca cihazsız bırakılmam, zamanımın boşa harcanması ve bu süreçte tabletimin değer kaybetmiş gibi düşük bedelle değerlendirilmeye çalışılması nedeniyle hem mağdur hem de hayal kırıklığına uğramış durumdayım. Cihazımın ya güncel piyasa değeri dikkate alınarak bedelinin ödenmesini ya da eksiksiz şekilde tamir edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süren bu bekleyişin ve yaşadığım mağduriyetin adil ve hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Sayın Mesut D., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın gig sigorta. O geri dönüş sağlanmıyor. Lütfen dönün artık.
Sayın Mesut D. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan “iletişim” bölümünden ya da kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
2 ay 27 günlük mücadelemde ben pes ettim. Cihazımı geri istedim kendi imkanlarımla yaptıracağım. Mesele nedir. Ben 2 ay önce cihazımı istedim sizden kendim yaptırmak için. Siz teknik servis ile yaşadığınız iletişim problemi ve müşteri temsilcilerin bana verdiği yetersiz ve eksik bilgi yüzünden 2 ay 27 gün mağduriyet yaşadım + şimdi tekrar servise göndereceğim ve bu mağduriyet benim için devam edecek sorun bu zaten. Bana 2 hafta sonra bu teklifi gönderip cihazımı bana ulaştırsanız sıkıntı yoktu. 2 ay 27 gün bekletip ulaştırmanız sorun oluşturuyor.
Tablet tamir olmadan 3 ay sonra geri gönderildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.
