Sigorta Kapsamında Tamir Edilmeyen Telefonum İçin Mağduriyet

Gig Sigorta’dan telefonumu satın alırken, 3 yıl içerisinde telefonum üç kez de kırılsa sigortanın karşılayacağı söylenerek sigorta yaptırdım. Realme GT2 model telefonumun ekranında boya akması sorunu yaşadım ve bu durumun poliçe kapsamına girdiğini düşünerek geçen hafta Bursa PTT şubesinden kargo ile sigorta kapsamında tamir için gönderdim.

Yaklaşık 5 gün sonra telefonum 'işlem yapıldı' denilerek tarafıma geri gönderildi ancak cihazı incelediğimde hiçbir onarım yapılmadığını, sorunun aynen devam ettiğini gördüm. Telefonda herhangi bir tamir işlemi uygulanmamasına rağmen, sanki işlem yapılmış gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de verilen sözlerin tutulmadığını açıkça ortaya koydu. Hasar durumunu ilk başta telefonla arayarak bildirmiş ve bu kapsamda destek alacağımı düşünmüştüm.

Gig Sigorta’dan, poliçe kapsamında verdikleri sözü tutarak Realme GT2 telefonumun ekranındaki boya akması sorununu eksiksiz şekilde onarmalarını ve sürecin şeffaf biçimde yürütülmesini talep ediyorum. Bu talebimin makul süre içinde karşılanmaması halinde, gerekli bütün resmi mercilere ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.