to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çeki Gönderilmiyor, Mağduriyetim Artıyor
Gig Sigorta’ya, Tecno Spark 10 Pro 8 GB/256 GB telefonumun ekran kırılması nedeniyle 10 Temmuz 2024’te hasar dosya numarası 20250934796 ile başvuruda bulundum ve cihazımı gönderdim. Yapılan incelemede telefonun onarılamayacağı, bunun yerine tarafıma hediye çeki gönderileceği 11 Temmuz’da SMS ile bildirildi. Fakat bu tarihten itibaren tarafıma herhangi bir hediye çeki gönderilmedi. Bunun üzerine 14 Temmuz ve 17 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu tekrar ilettim, ancak her defasında sürecin tekrar gözden geçirileceği ve tarafıma SMS ile bilgi verileceği söylendi. Son aramamda ise hediye çekinin 15 Temmuz’da gönderildiği söylendi, fakat bana ulaşan bir SMS olmadı.
Başka bir telefon numarası ve e-posta adresi vermeme rağmen, bu defa da muvafakatname gönderileceği belirtildi; ancak bu belge de elime ulaşmadı. Şu anda hem telefonumdan hem de hediye çekinden mahrum kaldım, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Beklentim; tarafıma acilen hediye çekinin veya muvafakatnamenin gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi. Sürecin daha fazla uzatılmasını istemiyorum. İlgili birimlerden hızlı ve net bir çözüm talep ediyorum.
Sayın Adem K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Telefonum sigortalı olmasına rağmen yapılması yerine hediye çeki gönderileceği söylendi fakat bana mesaj olarak ulaşan bir hediye çeki gelmedi aralıklı günlerle irtibata geçtiğinde bana çekin gönderildiği söylendi ama ben hiçbir şekilde çeke ulaşamadım son çare olarak telefonumu geri istedim oda onarılmadan geri yollandı sigorta süremde doldu yani sigortadan faydalanamadım Demek oluyor ki sigorta yaptırmamak lazım telefonunuz yapılamıyor denilip hediye çekide gönderiliyor
