Iphone 17 Sigortasında Yarım Değer Teklif Ve Cevapsız İhmal

Gig Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum telefon sigortası kapsamında iPhone 17 marka telefonumu sadece 3 ay kullanabildim, yaklaşık 7 aydır çalışır durumdaki telefonuma ulaşamıyorum. Nisan ayında ilk hasar kaydı açıldı, 20260921115 numaralı dosya ile telefonu servise gönderdiler, daha sonra pert kararı verildi ve 54 bin TL tutarında çek teklif edildi. Telefonun güncel piyasa değeri yaklaşık 110 bin TL olmasına rağmen bu teklifi kabul etmedim ve sigorta için ödediğim 17 bin TL’nin de çek alırsam adeta boşa gitmesini istemiyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum; orada da satıcı firma üzerinden ilerlenmiş ve sonuçta yine çek teklifi çıkmış. Ben hem satan firmayı hem sigortayı şikayet edeceğimi söyledikten sonra bu kez telefonu istediler ve ikinci bir hasar dosyası açarak onarım kararı verdiklerini ilettiler. Ancak telefon ellerine ulaştığında bu kez de cihazı Smart Bilgisayar’a yönlendirip tekrar pert kararı verdirmişler.

Bu süreçte defalarca aramama ve derdimi anlatmama rağmen sürekli oyalandım, bana net bir bilgi verilmedi, bir daha asla geri dönüş yapmadılar ve adeta benimle dalga geçer gibi tutarsız açıklamalar yaptılar. Sadece sol tarafında yamulma bulunan telefonumu, güncel bedelinin yaklaşık yarısı olan 54 bin TL ile geçiştirmeye çalışmaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ayrıca telefonumun yenilenmiş telefon olarak satılmasını kesinlikle istemiyorum.

Telefonumun tamir edilerek tarafıma iade edilmesini veya cihazın güncel piyasa değerine yakın, makul ve hakkaniyetli bir ödeme/değişim yapılmasını, sigorta için ödediğim tutarın da boşa gitmeyeceği bir çözüm sunulmasını ve bu 7 aylık mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Görüşme saatleri ve kayıtları dahil tüm bilgi ve belgeler elimde mevcuttur; mağduriyetim giderilmediği takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.