to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 14 Pro Max Ekran Kırılması Gulf Sigorta Mazeret Uydurması
26/06/2023 tarihinde Balıkesir Teknosa mağazasından almış olduğumuz iPhone 14 Pro Max 128 GB derin mor renk telefonumuz aynı tarihte Gulf Sigorta a. Ş. Kasko yaptırılmıştır. 01/11/2023 'de düşüp ekranı kırıldığı için Apple kimliği ve Apple bul özelliğini Teknosa'daki arkadaşların yardımı ile kapatılıp Gulf Sigorta a. Ş. 'ye telefonumuzu PTT aracılığı ile gönderildi. Ellerine ulaştıktan sonra hasar durumu sorgulama ekranında "cihaz onarımına başlandı. "diye mesaj geldi. 07/11/2023 'de Smart Servis'ten ürününüzün işlemi tamamlandı çıkışı yapıldı diye mesaj geldi. 14/11/2023' de telefon geldi ve açtığımda hiçbir işlem yapılmamış aynı şekilde telefonu geri göndermişler. Aradığımda yok Apple kimliğini kapatın yok Apple bul özelliğini kapatın deyip mazeret üretiyorlar. Teknosa'daki çalışanlar bile kapalı olduğunu söyledikleri halde niye bunları mazeret gösteriyorlar anlamış değilim. Telefonu alırken Kasko yapalım şu kadar ek ödemesi var deyip ücreti almasını biliyorlar. İşlem yapmaya gelince mazeret tabi pahalı bir ürün olduğu için sallamaya çalışıyorlar. Sigorta poliçesi ve Faturası elimde işlemi yapmamaları için hiçbir sebep yok. Apple gibi bir markanın böyle bir kaskoyla çalışmasını kınıyorum ve bununla ilgili ne yapılması gerekirse yapacağım.
Sayın Özlem K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Gulf Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GULF SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ bölümünden bize doğrudan ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, GULF SİGORTA A.Ş.
