Gig Sigorta Mahkeme Kararına Rağmen Telefonu Değiştirmiyor

21.06.2020 tarihinde iPhone 11 64 GB Purple cep telefonu satın aldım ve aynı tarihte cihaz için Gig Sigorta’dan 2 yıl süreli kasko poliçesi yaptırdım. 2022 yılı içerisinde telefon arızalandı ve kasko kapsamında Gig Sigorta’ya başvurdum. Ancak firma ile yaptığım tüm görüşmeler sonuçsuz kaldı, sürekli oyalandım ve sonunda dava açmak zorunda kaldım.

Dava süreci 3 yıldan fazla sürdü ve sonuç olarak davayı kazandım. Mahkeme gerekçeli kararında, 21.06.2020 tarihinde satın aldığım iPhone 11 64 GB Purple telefonun, aynı marka, model ve cins telefon ile misli ile değiştirilmesine, misli değişimin mümkün olmaması halinde ise ilgili kanun maddesi uyarınca işlem yapılmasına hükmetti. Ayrıca yargılama giderleri ile arabuluculuk giderlerinin de davalılardan müştereken ve müteselsilen tahsiline karar verildi.

Buna rağmen 10.02.2026 tarihinde Gig Sigorta tarafından arandım ve bana, telefonu aldığım tarihteki bedel olan 7.299 TL’yi ödemeyi teklif ettiler. Telefonun artık sıfırı satılmamasına ve gerekçeli kararda açıkça “misli ile değişim” kararı olmasına rağmen, ne güncel emsal bir model ile değişim ne de karar kapsamındaki yargılama giderleri tarafıma ödenmek istenmemektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı.

Mahkeme kararına rağmen hâlâ kararın gereği tam olarak yerine getirilmemektedir. Telefonumun mahkeme kararında belirtildiği şekilde misli ile değiştirilmesini, misli değişimin mümkün olmaması halinde de ilgili kanun çerçevesinde güncel emsal model üzerinden işlem yapılmasını ve hükmedilen tüm yargılama giderlerinin yasal faizi ile birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Gig Sigorta’nın mahkeme kararına uygun şekilde, oyalamadan ve eksiksiz olarak yükümlülüklerini yerine getirmesini istiyorum. Emrah T********** 0505*****02