Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Gig Sigorta Ek Garanti Aldığım Televizyonun Panel Arızası Karşılanmadı, Mağdur Edildim!

profile
31 Ekim 2025 16:06
956

15.01.2022 tarihinde Ankara Kentpark’taki Koç Pazarlama mağazasından LG OLED55C14LB model televizyonu, 3 yıl ek garantiyle birlikte toplam 20.700 TL’ye satın aldım. Garanti süresi bittikten sonra, 04.02.2025 tarihinde televizyonda panelde LED yanıkları oluştu.

Satın alma sırasında bana sunulan ek garanti hizmetinin, Koç Pazarlama tarafından düzenlenen faturada da “ek garanti” olarak geçtiği açıkça belirtilmişti. Ancak arıza sonrası başvurduğumda, Koç Pazarlama yetkilileri, servis raporunda “üreticiden kaynaklı panel arızası” yazmasına rağmen, ek garanti hizmetinin aslında Gig Sigorta tarafından sağlanan bir sigorta olduğunu ve maksimum fatura bedeli kadar (17.000 TL) ödeme yapılabileceğini, panel değişimi için ise 47.000 TL gerektiğini ilettiler. Ayrıca, bu tutarı ödemeleri halinde televizyonu da geri alacaklarını söylediler. Mağduriyetimi ve ek garantinin ücretsiz onarım sağlaması gerektiğini belirtmeme rağmen Koç Pazarlama ve Gig Sigorta hiçbir çözüm sunmadı.

Ek garanti sürem devam ettiği ve faturada da garanti olarak belirtildiği için ücretsiz onarım veya ürün değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve dava açma aşamasındayım. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Fatura No: sai2022000000297

gig-sigorta-ek-garanti-aldigim-televizyonun-panel-arizasi-karsilanmadi-magdur-edildim-2.jpg
31 Ekim 2025 16:34 (Şikayetten 27 dakika sonra)
31 Ekim 2025 16:40

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.

Furkan
Furkan
31 Ekim 2025 16:49

Firma arayıp mağduriyetin giderilmesi için herhangi bir aksiyon alınamadığını belirtti. 17k (fatura tutarı) tutarındaki çeki alıp poliçenin hiçbir yerinde yazmamasına rağmen TV'yi kendilerine teslim edebileceğimi söylüyor. TV'nin şu haliyle bile değeri 40-50bin tl. Ne güzel yol değil mi? Enflasyonun %100leri gördüğü ortamda garanti adı altında sigorta sat. 2 yıl sonra fatura değeri enflasyon sebebiyle erisin, müşterinin cihazını bedava denebilecek bir bedele elinden al kabul etmezse hiçbir şey yapmadan garantiyi satmış parasını almış ol. Bu firmanın ek garanti adı altında sattığı hizmetleri es geçin.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erol sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garanti Mağduriyeti: LG TV Panel Arızası

profile
10 Ocak 2025 22:59
777
1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Şubat 2025 16:19
1.505
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Aralık 2023 14:26
709
Gulf Sigorta Talebim Karşılanmadı

profile
09 Mayıs 2025 01:08
868
Gig Sigorta Uzatılmış Garantili Televizyonum Arızalandı, Çözüm Alamıyorum

Gig Sigorta Uzatılmış Garanti Kapsamında Yetersiz Hizmet

profile
21 Kasım 2024 11:04
2.514
Gig Sigorta Uzatılmış Garanti Kapsamında Yetersiz Hizmet
Gig Sigorta Uzatılmış Garanti Kapsamında Yetersiz Hizmet
Gig Sigorta Uzatılmış Garanti Kapsamında Yetersiz Hizmet
gig-sigorta-uzatilmis-garanti-kapsaminda-yetersiz-hizmet-2.pdf
Benzer Şikayet Yaz