to read complaints and reviews, or file yours.Gig Sigorta Düşük Teklif Ve Arızalı Tablet'in İadesi Yapılmaması
Hepsiburada üzerinden Lenovo TAB m10 model tablet satın aldım. Ürün 2025 Aralık ayında alındı ve kısa süre sonra tablette şarj almama sorunu ve ekranda küçük noktalar belirmeye başladı. Tabletim için Gig Sigorta kapsamında yaptırdığım kazaen sigorta devreye girdi ve süreç sigorta şirketi üzerinden ilerledi.
Gig Sigorta, 20260942532 numaralı hasar dosyası kapsamında tabletimi inceleme sonrası hurdaya ayırmış ve bana hem çok düşük bir bedel teklif etmiş hem de arızalı tabletimi geri göndermemiştir. 27'sinde fiş tanımlandığını ve itiraz süresinin de bu tarihten itibaren bir hafta olduğunu, ancak bunu ben bugün sigorta şirketini kendim arayınca öğrendiğimi ifade ettiler. Süreç boyunca tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Kazaen sigorta yaptırırken ekranda kırılma vb. tüm hasarların karşılanacağı belirtilmesine rağmen şu an ya cihazın aynısıyla değişimi yapılmıyor ya da çok düşük bir bedel teklif ediliyor. Cihazın sıfırı şu an yaklaşık 6.500 TL iken bana teklif edilen tutar sadece 3.200 TL. Diyelim ki bu ücreti kabul ettim, bu durumda en azından içindeki bilgilerimi alabilmem için cihazın tarafıma geri gönderilmesini talep ettim, onu da kabul etmiyorlar. Hem gerçek değerinin çok altında bir ödeme önerilmesi hem de arızalı cihazımın kesinlikle gönderilmeyeceğinin söylenmesi nedeniyle mağdur durumdayım, çocuklarım da tabletlerini kullanamadığı için üzülüyor.
Talebim, öncelikle tabletimin aynı model yeni ürün ile değiştirilmesi ya da bugünkü piyasa koşullarına uygun, cihazın gerçek değerine yakın bir ödeme yapılmasıdır. Bu da mümkün görülmüyorsa, teklif edilen ücreti kabul etmem durumunda dahi arızalı cihazımın içindeki bilgilerimi kurtarabilmem için mutlaka tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hepsiburada’da sunulan Gig Sigorta hizmetinin bu süreç özelinde yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim. Sipariş numaram 4248249878’dir.
Sayın Ahmet A., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
