to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'dan Sigorta Bilgisi Alınamaması Ve Kırılan Ekranın Ücretsiz Tamiri
Lenovo TAB m10 model tabletimi 24.11.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasından satın alırken 2 yıllık, her sorunda ücretsiz tamir yapılacağı belirtilen Gig sigorta/kasko paketini de ayrıca ücret ödeyerek aldım. Tabletin ekranı kırıldı ve ekrana hiçbir görüntü gelmez hale geldi.
Cihazı kırıldıktan sonra Vatan Bilgisayar mağazasına götürdüğümde, çalışanlar sigorta süreciyle ilgili bana net bir yönlendirme yapmak yerine sadece kasko şirketiyle irtibata geçmem gerektiğini söyleyip geri gönderdiler. Hangi numarayı aramam gerektiği, nasıl başvuru yapacağım ya da sürecin nasıl işleyeceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yoğun işlerim nedeniyle tekrar mağazaya gidemediğim için ve Gig sigorta olduğunu da ancak bugün öğrenebildiğim için şimdi bu şikayeti yazıyorum.
Ben bu sigortayı, iki yıl boyunca herhangi bir hasar durumunda ücretsiz tamirat yapılacağı anlatıldığı için satın aldım. Buna rağmen hem Vatan Bilgisayar tarafından sigorta süreciyle ilgili bilgilendirilmemem hem de Gig sigortaya ulaşım konusunda hiçbir destek verilmemesi beni mağdur etti.
Vatan Bilgisayar ve Gig Sigorta’nın, satın alırken anlattıkları kapsam doğrultusunda devreye girerek kırılan ekranın ücretsiz olarak onarılmasını ve sigorta sürecimin açık ve net şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi yalnız bırakan bu yönlendirme eksikliğinin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Yüksel S., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın Yüksel S., Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
