to read complaints and reviews, or file yours.Gig Sigorta Arıza Kaydı Sistem Hatası Nedeniyle Çözülemiyor
Merhabalar,
3 Eylül 2021'de Xiaomi'den telefon alıp Gig Sigorta aracılığıyla garantisini 3 yıl daha uzattım. Telefonum arızalanınca 20 Nisan 2025'te Gig Sigorta'nın 0850 255 03 21 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Arıza kaydı almaya çalışırken, onların dediklerine göre 'sistem hata verdi, bu hata 2 iş günü içinde çözülüp arıza kodu bana gönderilecek' şeklinde beyan ettiler. Ancak maalesef arayan soran olmadı. Daha sonra hemen hemen her gün onları aradım, hep aynı cevabı aldım. Hâlâ sorunumu çözemediler. Bu konuda yardımcı olabilir misiniz? Eğer yapmayacaklarsa da açıkça söylesinler ki başkaları telefonlarını bu sigorta ile sigortalamasınlar. İyi çalışmalar.
Sayın Mesut D., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Bu çözüm değil sadece müşteriyi atlatmaktir. Zaten her müşteri hizmetlerini aradığımda da hep bu cevabi veriyorlar. Gerçekten müşteri odaklı çalışıp müşteri memnuniyeti arıyorsanız, net çözüm veriniz. Örneğin 2 gün içinde çözüyoruz veya çözdüğünüzde bu tür şikayetleri cevaplandırınız.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
