to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet İçin Çözüm Ve İade Talebi
Gıbırnet üzerinden kullandığım sabit internet hizmetinde, kurulduğu günden bu yana sürekli kopma, hız düşüklüğü ve bağlantı sorunları yaşamaktayım. İnternet bağlantım stabil çalışmıyor, sık sık kopuyor ve hız düşüklüğü nedeniyle sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Hizmetin kurulu olduğu adres Aksaray ili Yenikent kasabasıdır. Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, sorunumla ilgilenilmedi.
Gerekli kontrollerin yapılarak internet bağlantımın kalıcı ve sorunsuz bir şekilde düzeltilmesini, bu mümkün değilse de taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Gıbırnet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır hem hız düşüklüğü hem de günün her saatinde sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnterneti kurmaya gelen görevli D-Smart modem takıp gitti, fakat biz sözde Gıbırnet kullanıyor görünüyoruz ve bu altyapı/modem yapısıyla stabil bir hizmet alamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt açtıklarını söylüyorlar ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Ne hız problemi ne de kopma sorunu ile ilgili somut bir müdahale yapılmadı, bağlantı kalitesi aynı şekilde kötü devam ediyor.
Yaşadığım bu sorunların modem kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, Gıbırnet’ten herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz ve uygun bir modemle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürekli kopan, düşük hızlı bir internet için para ödemek istemiyorum ve hizmetin taahhüt edilen şekilde sunulmasını bekliyorum.
Merhaba, detaylı kontrol sağlayabilmemiz adına aboneye ait isim soy isim ve iletişim bilgisi alabilir miyiz?
Merhaba, konu ile ilgili en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz.
Hala sonuçlanamayan şikayetim var ilgilenir misiniz DSmart adında bir modem koydunuz gittiniz çalışmıyor yetkili kimse yok
