Gıbırnet İnternetimde Sürekli Kopma Ve Hız Sorunu Çözülmüyor

Gıbırnet fiber internet aboneliğimde belirli bir süredir sürekli hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman hiç internet olmaması sorunları yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiç verimli kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece uzaktan “güncelleme” atmakla yetindiler ancak bu işlemlerin hiçbir kalıcı etkisi olmadı, sorunlar aynen devam etti. Bakım için saha ekibi de geldi, Türk Telekom çalışanı problemin internet sağlayıcısı ile alakalı olduğunu açıkça belirtti fakat Gıbırnet tarafından sorunu gerçekten çözecek herhangi bir adım atılmadı.

Uzun süredir düzgün hizmet alamamama rağmen fatura ödemeye devam ediyorum. Kullanamadığım dönemlerin ücretlerinin iade edilmesini ve bağlantıdaki hız düşüklüğü ile kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşmasını istiyorum.