to read complaints and reviews, or file yours. 
Gıbırnet ev interneti ADSL aboneliğimle ilgili yaklaşık 2 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. İpekyol Mahallesi Muhammed Benek Sokak No:** K** Apartmanı No:* adresinde, müşteri numaram 6325**’dır. Aylık yaklaşık 500 TL ödeme yapıyorum.
VDSL altyapım mevcut ve santrale mesafem yaklaşık 82 metre. Hat değerlerim 80 Mbps üzeri hızları desteklemesine rağmen, her gün sürekli olarak internet bağlantımda kopmalar, hız düşüşleri ve dalgalanmalar yaşıyorum. Altyapım 87 Mbps’e kadar destekliyor olmasına rağmen, hız testlerinde çoğunlukla çok daha düşük sonuçlar alıyorum.
Bu sorun nedeniyle defalarca teknik servis yönlendirildi. Son olarak port değişimi yapıldı ve “binada sorun yok” denilerek işlem tamamlandı. Ancak sorunlarım devam ediyor. Her gün ve her seferinde çağrı merkezini aramama rağmen, müşteri hizmetlerinden herhangi bir kalıcı çözüm alamadım. Aynı bilgileri tekrar tekrar paylaşmak zorunda kalıyorum ve teknik servisler gelip “sorun yok” diyerek ayrılıyor, fakat fiili durumda sorun çözülmüyor. Kopmalar yüzünden işimi ve günlük internet kullanımımı sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.
Gıbırnet’ten beklentim; port/profil ayarlarımın kontrol edilmesi, hattımın desteklediği maksimum hıza uygun şekilde açılması, gerekiyorsa saha dolabı ve hat kontrollerinin yeniden yapılması ve sorunum tamamen çözülene kadar takibin sağlanmasıdır. Artık tekrar eden aynı işlemlerden ve çözüm üretilmemesinden yoruldum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gıbırnet evde internet hizmeti kullanıyorum. 31 Temmuz - 25 Ağustos tarihleri arasında toplam 25 gün boyunca bağlantı sorunu yaşadım ve bu süreçte internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadım. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Başta altyapı çalışması olduğ...
Gıbırnet ADSL hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır gün boyu bağlantı kopması yaşıyorum ve interneti 10 dakikadan fazla sorunsuz kullanamıyorum. Çoğu zaman hiç internet bağlantısı olmuyor. Bu nedenle hizmetten verimli şekilde faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun...
Gıbırnet'ten 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Son 2 aydır sürekli olarak bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve anlık veri kaybı yaşıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde devam ediyor ve internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferi...
Gıbırnet’ten bireysel fiber internet (ADSL) hizmeti alıyorum. Başlangıçta 300 TL olan tarifem, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3 ay önce 560 TL’ye çıkarıldı. Son 4 aydır bu yüksek faturaları ödemek zorunda kaldım ve toplamda 920 TL fazladan ödeme yaptım. Ayrıca, 60 megabit olarak aldığım inter...
Gıbırnet'ten yaklaşık 6-7 ay boyunca 100 Mbps fiber internet hizmeti almaya çalıştım. Ancak bu süre zarfında neredeyse her gün internetimde anlamsız kesintiler ve ciddi hız düşüşleri yaşadım. Defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum, arıza kaydı oluşturdum ve çoğunlukla modem aç-kapa yapmam istendi,...
Yorumlar