Gıbırnet İnternet Hızı Sürekli Değişmesi Ve Çözüm Bulunamaması

İnternet hızımda ciddi düşmeler meydana geldi. 35 MB paket kullanmaktayım ve indirme hızı o kadar kötü düşüyor ki 20 MB, 5 MB, hatta 1 MB kadar düşüşler yaşanıyor ve bu hız değerlerinde sabit kalıyor.

İnternet zaman zaman kesiliyor ve geri geldiğinde hızım değişiyor. Bu durum sürekli olarak yaşanıyor. Arıza kaydı oluşturdum ancak sorunun benim tarafımdan kaynaklandığı söyleniyor. Kablo veya modemde bir sorun olabileceği düşüncesiyle yeni bir modem taktım ve aynı kabloyu kontrol ettirdim. Sorunun tamamen internet sağlayıcısı kaynaklı olduğunu belirttiğimde ise arıza destek kaydım siliniyor.

Yaklaşık üç aydır bu sorunu yaşıyorum. En son bir hafta önce internetim tamamen gitti ve t******* saha ekibi gönderildi. Bina kutusunda yapılan müdahaleden sonra internetim geldi ancak kısa bir süre sonra yine aynı sorun tekrarlandı. İnternet kesilip 5-10 dakika sonra geldiğinde hız değişkenliği sorunu devam ediyor.

Yeni bir destek kaydı açtım ve bana 'bulunduğunuz lokasyonda arıza var' şeklinde saçma bir cevap verildi. Yaklaşık üç aydır bu sorun devam ediyor ve sanki yeni oluşmuş gibi bir cevap alıyorum. Düşüncelerimi dile getirdiğimde ise destek kaydım yine siliniyor. Farklı firmalardan da yıllarca internet hizmeti aldım ve ilk defa böyle anlamsız bir durumla karşılaşıyorum.

Kendi hatalarını kabul etmiyorlar ve sürekli olarak geçiştirme yapıp, abone kaynaklı sorunmuş gibi bahaneler üretiyorlar. Ödemelerimizi yapıyoruz fakat karşılığında gereken hizmeti alamıyoruz.