Turun Son Dakika İptali Ve Geciken Ücret İadesi

Samsun çıkışlı olarak Samsun Gezione Tur şirketi üzerinden iki kişi adına GAP turu için toplam 12.900 TL tutarında rezervasyon yaptırdım ve 18.08.2026 tarihinde ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Turu ilk olarak 21–25 Eylül tarihleri için planlamıştık, daha sonra kendi talebimizle 17–21 Eylül tarihine ertelenmesini istedik ve bu değişiklik firma tarafından yapıldı. Ancak turun iptali tamamen firma kaynaklı olarak, turdan bir gün önce 16 Eylül’de tarafıma bildirildi.

İptal sonrası ücret iadesi talep ettim ve bana 7–14 iş günü içinde ödemenin hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre uzun zaman önce dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte planlarımızı tura göre ayarladığımız için turun son dakika iptal edilmesiyle mağdur olduk, üstüne bir de paramızın iade edilmemesi mağduriyetimizi daha da artırdı.

Yaklaşık 17 iş günüdür iademi bekliyorum ve firma ile yazışmama rağmen son dönemde mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. İptal firma kaynaklı olmasına rağmen hem para iadesinin geciktirilmesi hem de iletişime geçildiğinde yanıt verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ödemesini yaptığım 12.900 TL tutarındaki turun bedelinin, verilen sözler artık fazlasıyla aşılmış olmasına rağmen hâlâ yatırılmamış olan ücret iademin derhal ve tek seferde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.