Samsun Gezione aracılığıyla 27.12.2026 tarihinde gerçekleştirilmesi planlanan günübirlik Kapadokya turuna iki kişi olarak kayıt yaptırdık ve kişi başı 750 TL ödeme yaptık. Tur öncesinde özellikle turun kesin kalkışlı olup olmadığını sorduk ve tarafımıza turun kesin olarak yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen tur firma tarafından son anda iptal edildi. İptal sonrası tarafımıza ödemenin 7–15 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hesabımıza herhangi bir iade yapılmadı. Elimizde ödemeye ilişkin dekont mevcut olmasına rağmen, firmayla defalarca iletişime geçmemize karşın hep geç ve yetersiz dönüşler aldık ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Aynı firmayla daha önce katıldığımız bir başka turda da otobüs arızalanmasına rağmen yolcular yaklaşık 10 saat boyunca ısınması çalışmayan, buz gibi bir otobüste yolculuk yapmak zorunda bırakılmış, gezilecek noktalarda çok kısa süreler verilerek program aceleyle ve eksik biçimde tamamlatılmıştır. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem önceki turdaki hizmet kusurları hem de son turda yaşanan iptal ve ücret iadesinin yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunuyoruz. Sercan Sezer adına yapılan bu rezervasyona ilişkin olarak, ödemiş olduğumuz toplam tutarın hiçbir gecikme olmadan derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafımıza yaşatılan mağduriyet nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar