to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turda Geciken İade Ve Müşteri Mağduriyeti
28-29 Mayıs tarihli Ayder-Uzungöl turunu Gezione Turizm üzerinden satın aldım, ödemeyi de 5.000 TL olarak IBAN yoluyla peşin şekilde hemen gönderdim. Ancak tur, katılım az olduğu gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi.
Tur iptal edilmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı, her seferinde “14 gün sürer” denilerek oyalandım. IBAN’dan para göndermenin 14 gün sürecek bir işlem olmadığını, buna rağmen firmanın sürekli bu şekilde zaman kazanmaya çalıştığını düşünüyorum. Daha önce de aynı firma ile iade konusunda sorun yaşamış ve çok uğraşarak paramı alabilmiştim, buna rağmen tekrar tercih ettiğim için şu an pişmanım.
İadenin muhasebeye bile baskı yapılmadan iletilmediğini, bu süreçte müşterilerin mağdur edildiğini açıkça görüyorum. Tur firması ücreti anında alırken, aynı hız ve ciddiyeti iade sürecinde göstermiyor.
Ödemesini IBAN yoluyla hemen yaptığım 5.000 TL’nin, herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür iptal durumlarında müşterileri 14 gün gibi gereksiz sürelerle oyalamadan, daha şeffaf ve hızlı bir iade süreci uygulanmasını talep ediyorum.
