to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tur Tarihleri Ve Hatalı Sigorta Nedeniyle Vize Sorunu Ve Aşırı Ücret İadesi Talebi
Gezinomi üzerinden satın aldığım Thassos turu sistemde 8-12 Ağustos tarihleri arasında görünmesine rağmen turun aslında 5 gece 6 gün, yani 8-13 Ağustos tarihleri arasında olduğunu vize sürecinde fark ettim. Otel rezervasyonu da 8-13 Ağustos tarihleri arasında gözüküyor. Bu yanlış tarih bilgisi nedeniyle tarafıma eksik seyahat sigortası düzenlendi ve bu da vize randevumda ciddi bir sorun yaşamama neden oldu.
15 Nisan tarihinde Yunanistan Kosmos'ta Vize randevum sırasında sigorta belgemi eksik gün nedeniyle kabul etmediler. Zaten randevuyu çok zor almış, günlerdir gerekli belgeleri toparlamak için uğraşmıştım. Bu hata sebebiyle sigorta tarihlerini düzeltip yeniden çıktı almak zorunda kaldım. Bunun içinde ekstra para ödedim. Hem maddi kayıp yaşadım hem de ciddi anlamda zaman kaybı, stres ve üzüntüyle karşı karşıya kaldım.
Ayrıca Gezinomi’nin benden vize hizmeti için 20 € aldığı, ancak başvuruda bir haftalık vizenin burada 8 € olduğunu öğrendim. Yani hem olması gerekenden çok daha pahalı bir ücret ödedim hem de buna rağmen sigortam yanlış düzenlendi ve mağdur oldum.
Durumu fark ettiğimde yaklaşık 30 dakika içinde Gezinomi’ye ulaşarak benden sigorta belgesi istendiğini ve kabul edilmediğini ilettim. Bu süreçte S*** N**** isimli çalışan gerçekten elinden geleni yaparak yardımcı oldu.
Haksız yere alınan yüksek ücretin 20 €’nun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tur tarihleri ve sigorta süreçlerinin doğru ve dikkatli şekilde yönetilmesini, başka kişilerin de benzer sorunlar yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Merve Hanım; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler dileriz, yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu ve özür dileklerimizi iletmek isteriz. Vize randevunuzda sigorta poliçe tarihleri için tarafımıza dönüş sağladığınızda belirtmiş olduğunuz süre zarfında poliçe düzenlenerek tekrar tarafınıza iletilmiştir. Tarafınıza vize hizmeti değil sadece poliçe hizmeti sunulmuştur. Poliçemiz genel kapsamlı olmakla beraber satış esnasında tarafınıza belirtildiği üzere 20 Euro olarak satışı sağlanmaktadır. İlgili poliçe hizmeti firmamız tarafından satışı zorunlu olmamakla beraber talep eden misafirler satın almaktadır. Bizlere iletmiş olduğunuz tüm görüşleriniz ilgili yetkili birimlerimize iletilmiş olup ilerleyen süreçlerde değerlendirmelerinize istinaden iyileştirmeler sağlanacaktır. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
Gezinomi üzerinden satın aldığım Thassos turunun tarihleri sistemde 8‑12 Ağustos olarak gösterildi, ancak gerçek tarih 8‑13 Ağustos. Bu hatalı tarih nedeniyle eksik seyahat sigortası düzenlendi ve vize randevumda sorun yaşadım. Ayrıca 20 € ücret aldınız, fakat aynı hizmet için 8 € olması gerektiğini öğrendim. Bu yüzden 20 € iadesi talep ediyorum.
