Şoförün Aşırı Hızı Ve Emniyet Eksikliği Anneyi Kırıkla Bıraktı Gezinomi Duyarsız

Gezinomi aracılığıyla 174289687 numaralı rezervasyonla satın aldığımız Balkan turunda çok ciddi bir güvenlik ihlali ve ardından büyük bir mağduriyet yaşadık. Tur boyunca otobüs şoförü aşırı hızlı, dikkatsiz ve riskli şekilde araç kullandı, sürekli sert frenler yaptı, koltuklarda emniyet kemeri yoktu ve defalarca can güvenliğimiz tehlikeye girdi.

28 Temmuz günü saat yaklaşık 13.30 civarında Ohrid ile Elbasan arasındaki yolda ani bir fren sonucu annem koltuktan savrularak düştü ve belinde iki kırık oluştu. Hastaneye götürülerek tetkikler yapıldı ve kırık tanısı raporlarla netleşti. Buna rağmen ne tur rehberi ne de Gezinomi yetkilileri yanımızda olmadı, bizimle ilgilenmedi, yönlendirmedi ve en temel insani ilgi dahi gösterilmedi.

Annem bu ağır sakatlık durumuna rağmen, yurt dışında olduğumuz, dil bilmediğimiz, hastanenin yatış vermemesi ve kalacak yerimizin olmaması nedeniyle mecburen aynı gün tekrar otobüse dönmek ve tura devam etmek zorunda kaldı. Bu koşullarda, belinde iki kırık varken otobüs yolculuğuna devam etmesi hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak bizi daha da zor durumda bıraktı. Buna rağmen dönüşümüzde ne rehberden ne şoförden ne de Gezinomi tarafından görevlendirilen herhangi bir kişiden bir özür, bir “geçmiş olsun” ya da en ufak bir çözüm önerisi gelmedi.

Tüm tur boyunca şoför ve rehberden şikayetçi olduğumuzu, değiştirilmelerini istediğimizi defalarca ilettik; ancak herhangi bir değişiklik yapılmadı. Yaşadığımız bu kaza da, daha önce defalarca uyardığımız halde hiçbir önlem alınmamasının sonucu oldu. Otobüs bir manevrayla aşağı uçmaktan son anda kurtuldu ve annemin belindeki iki kırık, bu ihmalin ne kadar ciddi olduğunu açıkça ortaya koydu.

Gezi sırasında ve sonrasında Gezinomi’yi arayıp durumu bildirmemize rağmen yalnızca “talep oluşturuldu” denilerek oyalandık, kimse geri dönüş yapmadı, hiçbir şekilde destek sağlanmadı. Böyle ağır bir kazaya ve sağlık sorununa rağmen şirketin bu kadar duyarsız ve ilgisiz kalmasını asla kabul etmiyorum.

Bu süreçte hem otobüs şoförü hem tur rehberi hem de bu şikayet ve uyarıları dikkate almayan Gezinomi yetkilileri hakkında gerekli idari ve hukuki işlemlerin başlatılmasını, sorumluların tespit edilerek haklarında yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu ciddi mağduriyet ve risk nedeniyle turun bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu olayla ilgili resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.