to read complaints and reviews, or file yours.Balkan Turu Otelleri Ve Gezinomi'nin Yetersiz Sorun Çözümü Hayal Kırıklığı Yarattı
Gezinomi ile 10-23 Haziran tarih aralığında Balkan turuna katıldık. Ve bütün turumuz kaldığımız oteller tam bir hayal kırıklığı oldu.
İlk otelde duş hortumu patlak ve gece otele gittiğimiz için bir çözüm alamadık, ikinci gün otelde duşakabin camı kızımın üzerine düştü, üçüncü gün otele gidiş aşamasında otel değişikliği yapıldı ve inşaat içerisinde bir otele yerleştirildik. Son gün Arnavutluk turu var dediler. Tüm günümüz neredeyse AVM içerisine tıkılmış bir şekilde geçirdik. Tüm bunlara ait bildirimleri yapmamıza rağmen mağduriyet giderici bir çözüm önermelerini rica ettik maalesef "bir şey yapamayız" şeklinde geçiştirici bir dönüş aldık. Bugün son bir telefon elimizden geleni yapacağız şeklinde umut verici bir görüşme sonrası tekrar bir şey yapamayacaklarını iletmeleri ise tam bir hayal kırıklığı oldu. Sonuç hüsran.
Merhaba İbrahim Bey; Öncelikle Gezinomi olarak sağlıklı günler dileriz, yaşamış olduğunuz durumdan son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bilgilendirmede belirtilen otelde konaklama yapılamamasının sebebi otelde yaşanan teknik arızadır bu nedenle aynı bölgede bulunan yeni bir otele değişiklik yapılmıştır. Odaya dair şikayetinize istinaden tur esnasında bir geri bildirim almadık eğer böyle bir durumdan bilgimiz olsaydı misafir memnuniyeti adına aksiyon mutlaka almak isterdik. Bizlere iletmiş olduğunuz tüm görüşleriniz ilgili yetkili birimlerimize iletilmiş olup ilerleyen süreçlerde değerlendirmelerinize istinaden iyileştirmeler sağlanacaktır. Geri dönüş ve bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
Temsilciniz aylin hanım ile görüşebilirsiniz. An ve an kendisine ilettiğimiz görsel mesajlar ve görüşmelerimiz kayıt altındadır. Şifai olarak da sizin gibi aynı yorum "başkasından şikayet almıyoruz" yorumu ile yanıtlanmaya çalışılmıştır. Ancak turu grup içerisinde Gezinomi den satın alan 6 kişilik ailem ve ben vardık. Özetle neden durumu anlamak ve çözüm üretmeye çalışmak yerine bizleri bir de söylemleriniz ile yalancı konuma düşürdüğünüzü açıkçası kabul edememekteyim.
