Gezinomi Bakımsız Otobüs Ve Umursamaz Rehber Nedeniyle Turda Yaşanan Büyük Mağduriyet

18-26 Haziran tarihleri arasında Gezinomi aracılığıyla katıldığımız Balkan turu boyunca baştan sona ciddi mağduriyet yaşadım. Turun başında tahsis edilen otobüsün çok eski ve bakımsız olduğu açıkça belliydi. Yolculuk sırasında içeriden ve dışarıdan sürekli gıcırtı sesleri geliyor, araçtan gelen aşırı gürültü nedeniyle otobüsün arızalanacağı hissediliyordu. İlk günden tüm yolcular rehberi uyarmasına rağmen rehber (M**g***) yeni bakımdan çıktı, gülerek "eğer bozulursa yolda kalır, başka otobüs gelir" diyerek dalga geçti ve hiç önemsemedi. Nitekim kısa süre sonra otobüs yolda bozuldu ve saatlerce beklemek zorunda kaldık. O sırada rehber bizi teselli etmeye çalışmak yerine uzakta kalarak umursamadan sigara içti.

2 saat sonra otobüs geldi ve gülerek bir şey olmamış gibi umursamaz bir şekilde devam etti. O gün planımız iptal oldu; ziyaret edeceğimiz yerler zaten 5’te kapanıyordu, bu yüzden gidemedik. Çocuk avutur gibi "işte ekstra St Naum turu ekledim" dedi. Ancak o günün saatinden kısıldı, yemek bile yiyemedik. İnsan bir özür diler. Bu otobüs farklı bir yerde farklı şekilde de kalabilirdi; şans eseri o yolda kaldı. Arızalanan otobüsün yerine gönderilen araç, uzun yolculuk için kesinlikle uygun değildi. Koltuklar son derece dardı, diz mesafesi yok denecek kadar azdı ve içeride ölmüş böcek ve örümcek ağları vardı, en arka koltukta. Saatlerce bu şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldığımız için ayaklarımız, dizlerimiz ve belimiz ciddi şekilde ağrıdı. Yaşadığımız bu fiziksel rahatsızlık nedeniyle birçok şehirde gezileri istediğimiz gibi gezemedik, yürümekte zorlandık ve tatilimizin büyük bölümünü ağrılar içinde geçirmek zorunda kaldık.

Bununla da kalmadı. Balkan gecesinin programı kendine göre değişti; kıyafet değiştirebilmişiz ama uzak olduğu için gitmek istememişiz, otelde olsa bizim için iyi olurmuş, ama bize fikrimizi bile sormadı, oylamaya bile sunmadı. Küçücük alanda tıkış tıkış. Tur boyunca sunulan yemekler beklentinin çok altındaydı ve kalite açısından büyük hayal kırıklığı yarattı. Ekstra tur adı altında marka kanyonuna gidildi, tekne turu haricinde 10 euro alındı tekneye binecek olanlardan. Binmeyecek olanlar para bile vermedi ama bizimle oraya kadar geldi. Biz boşuna vermiş gibi olduk ve oraya kadar gittiysek orada bir mağara varmış, onu bile söylemedi; çok saçmaydı. Konakladığımız otellerden bir kaçı ise tam anlamıyla kötüydü. Temizlik, Konfor ve hizmet açısından kabul edilebilecek seviyenin çok altındaydı. Bırakın 4 ya da 5 yıldızı, bana göre 1 yıldızı bile hak etmeyen bir oteldi. İlk gün denilen otelde kalınmadı; otel değişikliği olabilir diyerek yine geçiştirdi.

Baştan sona plansızlık, kalitesiz hizmet ve ihmaller nedeniyle günlerce hayalini kurduğumuz tatilimiz mahvoldu. Bu kadar olumsuzluğun yaşandığı bir turdan memnun ayrılmamız mümkün değildi. Ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadık. Tüm çevrem bana sorup benimle birlikte gelmek istemişti; asla önerebileceğim bir firma değil. Bu benim ilk turum değil; rehberin (M**g***) üslubu kibirli ve umursamaz, resmen kötüydü. Bu rehberin diğer turlara katılması durumunda yine aynı sorunla karşılaşabilirsiniz, belirtmek isterim.

Firmanın yaşanan mağduriyeti kabul etmesini, gerekli açıklamayı yapmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. @gezinomi