to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Kosova Sözünün Turda Yer Almaması
Gezinomi üzerinden 19.07.2026 başlangıç ve 26.07.2026 bitiş tarihli Balkan turunu satın alırken turun Kosova da dahil olmak üzere toplam 6 ülkeyi kapsadığını özellikle sorup teyit alarak satın aldım. Satın alma aşamasında tur programının Kosova, Arnavutluk, Sırbistan, Makedonya, Karadağ ve Saraybosna’yı içereceği açıkça ifade edildi.
Ancak tur başladıktan sonra rehbere Kosova ziyaretini sorduğumda, programda Kosova olmadığını, böyle bir ülke gezisinin yapılmayacağını söyledi. Satın alma aşamasında özellikle Kosova’yı da içeren 6 ülke olarak teyit almama rağmen sahadaki uygulamanın farklı olması, hem yanıltıcı bilgilendirme hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Ben bu tura Kosova’yı da görmek amacıyla ve 6 ülke sözüne güvenerek katıldım. Bu nedenle, tur içeriğinin satış aşamasında belirtilenle uyumlu hale getirilmesini, bu mümkün değilse Kosova’nın programa dahil edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi ve iade süreci sağlanmasını talep ediyorum.
Henüz tur bitmedi devam ediyor mağduriyet yaşadım. Fazla fiyat vererek 1 ülke eksik görüyorum mağduriyetimi lütfen giderin şu an çok pişmanım
Merhaba Sibel Hanım; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler dileriz, iletmiş olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz tur programı kapsamında Kosova destinasyonu yer almamaktadır. Rezervasyon ve satış süreci incelendiğinde, tarafınıza Kosova'nın tur programına dahil olduğuna ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı tespit edilmiştir. Tarafınıza yazılı olarak iletilen tur programında da Kosova bölgesi yer almamaktadır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
Satın alırken 6 ülke gezisi sözü verildi, ancak tur başladıktan sonra sadece 5 ülke olduğu söylendi. Bu durum beni yanıltmış ve mağdur etmiş oldu. Markanın programı 5 ülke olarak değiştirmesi sorunumuzu çözmedi ve hâlâ tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
Merhaba Sibel Hanım; Sizinle iletişime geçerek detaylı görüşme sağlamak istedik fakat kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere ulaşamadık. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazmanızı veya tarafımıza ulaşım sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
